摘 要：对话能力是理解数字政府传播的重要视角，是加快建设数字政府的必然要求。数字政府传播的对话能力可以具体化为信息有用性、产生回访、用户挽留、对话回路和界面易用性等维度，并因数字政府平台的差异性而有所不同。基于省级政府网站和政务微博的数据表明，我国省级数字政府传播的对话能力尚存在较大的提升空间，尤其在对话回路维度上；具体到不同类型的数字政府平台，省级政府网站的表现显著强于政务微博。为此，要高度重视数字政府传播的对话能力建设，在精准识别公众需求的基础上，与公众开展真正意义上的对话；要不断提升数字政府传播的对话能力素养，主动将对话传播融入到数字政府传播的全过程；要做好顶层设计，探索建立数字政府传播工作的考核评估机制。
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